Kundenservice/Häufig gestellte Fragen

Sie bezahlen sicher mit PayPal, iDEAL oder Bancontact. Lieber auf Rechnung bezahlen? Das ist mit Klarna oder Riverty möglich. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von Ihrem Land ab. Sie sehen sie beim Bezahlvorgang.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde. Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr (MEZ) eingehen, verschicken wir noch am selben Tag. Seien Sie also schnell. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp, dann reagieren wir am schnellsten. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Auf jeder Produktseite sehen Sie, ob ein Artikel vorrätig ist. Steht dort „Nicht vorrätig“? Dann schicken Sie uns eine Nachricht. Oft wissen wir, wann neue Bälle eintreffen, oder wir haben eine gute Alternative für Sie.

Werktags vor 15:00 Uhr (MEZ) bestellt? Dann verschicken wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Innerhalb der Niederlande sind Ihre Golfbälle meist am nächsten Werktag bei Ihnen. Lieferungen in andere europäische Länder dauern in der Regel einige Werktage. Bestellen Sie nach 15:00 Uhr oder am Wochenende, geht Ihr Paket am nächsten Werktag auf die Reise.

Ab 100 € ist der Versand kostenlos, in die Niederlande ebenso wie ins Ausland. Unter diesem Betrag zahlen Sie:

• Deutschland, Österreich, Belgien und übriges Europa: 8,95 €
• Niederlande: 5,95 €

Tipp: Mit einer größeren Packung Lakeballs liegen Sie schnell über 100 €.

Wir versenden mit DHL. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie sind nicht zu Hause? Dann stellt DHL das Paket in der Regel bei einem Nachbarn zu oder bringt es in eine Filiale oder einen Paketshop in Ihrer Nähe.

Wir liefern in fast ganz Europa, unter anderem nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und Frankreich. Die Versandkosten betragen 8,95 €, ab 100 € ist der Versand kostenlos. Bitte beachten Sie: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, wie die Schweiz, Norwegen oder das Vereinigte Königreich, können Einfuhrzölle oder die dortige Mehrwertsteuer anfallen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anmelden. Schicken Sie dazu eine E-Mail an info@degolfballenman.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückschicken möchten. Sie erhalten dann von uns die weiteren Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Mehr dazu auf unserer Rücksendeseite.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Das ist ärgerlich! Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos von der Verpackung und den Produkten. Wir finden gemeinsam mit Ihnen schnell eine Lösung.

Wir prüfen unsere Lakeballs von Hand, aber auch bei uns kann einmal ein Ball durchrutschen, der die Kontrolle nicht hätte bestehen dürfen. Geben Sie uns Bescheid, am besten mit einem Foto. Wir kümmern uns gerne darum.

Nein. Bedruckte Golfbälle werden speziell für Sie angefertigt und sind deshalb von der Rücksendung ausgeschlossen. Darum erhalten Sie immer zuerst ein kostenloses digitales Druckmuster. Wir beginnen erst mit dem Bedrucken, wenn Sie es freigegeben haben.

Lakeballs sind Golfbälle, die im Wasser gelandet sind. Wir tauchen sie selbst aus den Teichen und Wasserhindernissen von Golfplätzen in den Niederlanden. Danach reinigen wir sie, prüfen jeden einzelnen Ball und sortieren sie nach Marke, Modell und Qualität. So spielen Sie bekannte Marken wie Titleist, Callaway und Srixon zu einem Bruchteil des Neupreises. Und die Bälle bleiben nicht im Wasser liegen.

AAA und AA beschreiben den Zustand eines Lakeballs:

• AAA: Bälle in sehr gutem Zustand mit höchstens leichten Gebrauchsspuren.
• AA: gut spielbare Bälle mit sichtbaren Gebrauchsspuren, zum Beispiel leichter Verfärbung, kleinen Kratzern oder einer Stiftmarkierung.

Beliebte Tourbälle wie den Titleist Pro V1 und Pro V1x sortieren wir separat nach AAA und AA. So wählen Sie selbst die Qualität, die zu Ihnen passt. Die Qualitätsstufe steht im Produktnamen.

Unsere anderen Packungen und Mischungen enthalten Bälle in AAA- und AA-Qualität gemischt. Der Zustand kann also von Ball zu Ball etwas abweichen, aber jeder Ball wurde von uns geprüft und ist gut spielbar. Der Unterschied ist vor allem optisch. Für die meisten Freizeitgolfer spielt ein AA-Ball einwandfrei.

Ein Lakeball in gutem Zustand spielt sich für die meisten Golfer nahezu wie ein neuer Ball. Bälle, die sehr lange unter Wasser lagen, können etwas an Länge verlieren. Deshalb prüfen wir jeden Ball und sortieren die schlechten aus. Sie spielen auf hohem Niveau und wollen jeden Meter? Dann wählen Sie unseren Titleist Pro V1 oder Pro V1x in AAA-Qualität.

Ja. Golfer markieren ihren Ball oft mit einem Punkt oder einer Linie, und viele Bälle tragen das Logo eines Unternehmens oder Golfclubs. Das gehört bei Lakeballs dazu und hat keinen Einfluss darauf, wie sich der Ball spielt.

Wir sortieren nach Marke und Modell, zum Beispiel Titleist Pro V1 oder Callaway Supersoft. Da die Bälle aus dem Wasser kommen, enthält eine Packung verschiedene Jahrgänge dieses Modells. In einer Mischung erhalten Sie eine überraschende Kombination aus Marken und Modellen. Eine schöne Möglichkeit herauszufinden, welcher Ball zu Ihnen passt.

Nein. Wir reinigen unsere Lakeballs gründlich, lackieren sie aber nicht neu. Neu lackierte („refurbished“) Bälle können sich anders spielen als das Original. Bei uns erhalten Sie den Originalball.

Das hängt von Ihrem Niveau ab und davon, was Ihnen wichtig ist: Länge, ein weiches Gefühl oder viel Spin rund ums Grün. Lesen Sie unseren Blog Welche Golfbälle eignen sich für Anfänger? oder den kompletten Ratgeber Alles, was du über Golfbälle wissen musst. Lieber persönliche Beratung? Nennen Sie uns Ihr Handicap und Ihre Wünsche über das Kontaktformular.

Sehr gerne! Wir holen die Golfbälle aus den Wasserhindernissen auf Ihrem Platz. Wie das funktioniert, lesen Sie auf unserer Seite Golfballtauchen. Sie können uns auch direkt anrufen, um einen Termin zu vereinbaren.

Markenlose Golfbälle mit Ihrem Logo gibt es ab 1,40 € pro Stück, inklusive Druck. Bei Markenbällen wie Titleist, Callaway und Srixon hängt der Preis von Modell und Menge ab. Alle Möglichkeiten ansehen oder fragen Sie ein unverbindliches Angebot bei uns an.

Markenlose Golfbälle bedrucken wir ab 120 Stück. Für Markenbälle gilt eine Mindestmenge von 144 Stück.

Die Standardlieferzeit beträgt etwa 15 Werktage nach Freigabe des Druckmusters. Sie brauchen die Bälle schneller, zum Beispiel für ein Turnier oder eine Veranstaltung? Mit Expressservice ist eine Lieferung ab 7 Werktagen möglich. Rufen Sie uns unter +31 55 522 11 22 an, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Ja, immer. Sie erhalten zuerst ein kostenloses digitales Druckmuster. Wir beginnen erst mit dem Bedrucken, wenn Sie es freigegeben haben.

Das beste Ergebnis erzielen Sie mit einer Vektordatei (EPS, AI oder PDF). Eine JPG- oder PNG-Datei ist ebenfalls möglich, wir bitten Sie nach Ihrem Auftrag aber immer um die originale Vektordatei. Sie sind unsicher, ob Ihre Datei geeignet ist? Schicken Sie sie gerne an info@degolfballenman.nl, dann schauen wir sie uns an.